الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدامكم موقع MediComfort وإتمام أي عملية شراء، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط التالية:
1. الطلبات والدفع
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات الطلب وبيانات التواصل قبل إتمام عملية الشراء.
- تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح من خلال طرق الدفع المتاحة على الموقع.
- تحتفظ MediComfort بحقها في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج أو وجود معلومات غير صحيحة في الطلب.
2. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إجراء عملية الشراء.
- قد يتم تحديث الأسعار والعروض وتوفر المنتجات من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
- يتم عرض صور المنتجات لأغراض توضيحية، وقد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو المظهر نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة.
3. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وتوصيلها وفقًا لخيارات التوصيل المتاحة على الموقع.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة التوصيل وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وبيانات تواصل صحيحة عند إتمام الطلب.
4. سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو ارتداؤه أو فتحه أو إتلافه.
- يجب إرفاق التغليف الأصلي والبطاقات والملحقات، إن وجدت.
- يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل الناتج عن سوء الاستخدام.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للفحص والموافقة من قبل فريق MediComfort.
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة إضافية حسب طريقة الدفع المستخدمة والبنك أو مزود خدمة الدفع.
5. المنتجات الطبية والمنتجات ذات الاستخدام الشخصي
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات الطبية والمنتجات ذات الاستخدام الشخصي، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها أو استخدامها أو ارتدائها.
كما قد تخضع المنتجات المخصصة أو التي تم تجهيزها أو تصنيعها وفقًا لمقاسات أو احتياجات خاصة لشروط محددة للاستبدال والاسترجاع.
6. الخصوصية
تحرص MediComfort على حماية معلومات العملاء الشخصية والتعامل مع بياناتهم بشكل مسؤول وفقًا للسياسات والأنظمة المعمول بها.
7. تعديل الأحكام والشروط
تحتفظ MediComfort بحقها في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة.
8. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو الطلبات أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق MediComfort من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.